Všeobecné obchodní podmínky

Tereza Fechtnerová

Libochovičky 31, 273 42 Libochovičky

IČ: 17156718

Tel: 603 908 158

E-mail: fechtnerova.tereza@gmail.com

Podnikatel je zapsán v Živnostenském rejstříku podle živnostenského zákona.

 

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím kosmetických produktů – Tereza Fechtnerová, IČO: 17156718, provozovna: Hřebečská 2732, 272 01 Kladno (dále jen „Poskytovatel“) – a klientem (dále jen „Klient“).

2. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí kosmetických služeb, která vzniká rezervací služby nebo jejím využitím.

 

II. Poskytované služby

1. Poskytovatel nabízí kosmetická ošetření a další služby uvedené na webových stránkách na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem. Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu způsobem níže uvedeným projevuje kupující svůj souhlas s těmito VOP. Pokud zákazník s těmito VOP nesouhlasí, má možnost služby nevyužít.

2. Názvy a popis služeb, ceny a doba trvání jsou zveřejněny na webu a mohou být průběžně aktualizovány.

 

III. Rezervace termínu

1. Rezervace probíhají prostřednictvím rezervačního systému MyFox nebo telefonicky/sms/whatsapp případně domluvou přes sociální sítě či osobně.

2. Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo termín přesunout nebo zrušit z provozních či zdravotních důvodů. Klient bude informován co nejdříve.

 

IV. Zrušení termínu, pozdní příchod a storno podmínky

1. Klient může zrušit nebo změnit rezervaci nejpozději 24 hodin před termínem.

2. Při zrušení méně než 24 hodin předem může být účtován storno poplatek až ve výši 100 % ceny služby.

3. Nedostavení se bez omluvy = účtováno 100 % ceny služby.

4. Pokud se klient dostaví se zpožděním, bude jeho ošetření zkráceno tak, aby byla následujícímu klientovi poskytnuta služba v čase, na který se objednal (tzn. bez vlivu pozdního příchodu předchozího klienta).

5. Výjimky mohou být uznány individuálně (náhlá nemoc, mimořádné situace).

 

V. Dárkové poukazy

1. Poukaz je platný do doby expirace, která je něm jasně uvedená. Pouze do této doby lze poukaz využít.

2. Poukaz nelze směnit za peníze.

3. Po expiraci poukaz propadá, a to bez nároku na náhradu a vrácení zaplacené částky.

4. Poukaz lze využít pouze na poskytované služby, nikoli nákup zboží. Pro využití poukazu si klient musí předem zarezervovat svůj termín (platí stejné podmínky, viz výše)

5. Je-li poukaz vystaven na nominální částku, pak je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty poukazu. Přeplatek je nevratný. Nedoplatek je nutné uhradit hotově nebo bezhotovostním převodem.

6. Využití poukazu, resp. platbu poukazem, je nutné ohlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pakliže klient nenahlásí využití dárkového poukazu před ošetřením, nemusí být pro platbu akceptován.

 

VI. Zdravotní stav klienta

1. Klient je povinen informovat Poskytovatele o svém zdravotním stavu (alergie, kožní onemocnění, těhotenství, užívané léky, dermatologická léčba apod.), a to v dotazníku, který spolu s poskytovatelem vyplní s první návštěvou. Při každé další návštěvě je však klient povinen informovat poskytovatele o změnách zdravotního stavu.

2. Poskytovatel může odmítnout provedení služby, pokud by mohla ohrozit zdraví klienta nebo výsledky ošetření.

 

VII. Reklamace služeb

1. Při reklamaci poskytovaných služeb musí klient bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele. Reklamaci musí klient uplatnit bezprostředně po ošetření nebo nejpozději do 48 hodin po provedení služby.

2. Poskytovatel služby napraví, doplní nebo nabídne adekvátní řešení dle typu služby.

3. Na služby nelze poskytovat záruku jako na hmotné zboží (výsledky mohou být individuální).

4. Je nutné nezamlčet zdravotní stav, citlivost pokožky a případné alergie (všechny tyto informace musí být uvedeny v Dotazníku vyplněném při první návštěvě, doplněném při každé změně zdravotního stavu). V opačném případě nemusí být brán zřetel na případné reklamace.

5. Je nutné dodržovat rad po ošetření! V případě prokazatelnosti jejich nedodržení nemusí být brán zřetel na případné reklamace.

6. Reklamace estetického výsledku ošetření lze uplatnit před zaplacením provedené služby. Po zaplacení se klient této možnosti vzdává.

 

VIII. Ceny a platby

1. Ceny jsou uvedeny v ceníku na webu nebo v salonu.

2. Platba je možná hotově nebo bezhotovostně (pokud salon přijímá).

3. Poskytovatel může ceny měnit, změna se nedotýká již potvrzených rezervací.

 

IX. Prodej zboží

1. Poskytovatel může klientovi prodat kosmetické zboží dle cen uvedených v ceníku na provozovně.

2. Zboží lze reklamovat pouze v původním balení, neotevřené a nepoškozené, a to v zákonné době a zákonným způsobem.

3. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné alergické reakce klienta nebo jiných osob po použití zakoupeného zboží.

 

X. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s GDPR – viz Zásady zpracování osobních údajů na webu.

 

XI. Osobní věci a cennosti

1. Poskytovatel neručí za jakékoli případné ztráty věcí klienta vzniklé před, během nebo po ošetření

 

XII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP nabývají účinnosti a platnosti dne 1.11.2025.

2. Poskytovatel je oprávněn VOP aktualizovat, přičemž změna je účinná zveřejněním na webu.